Messages, offres et avis

Écrire à un vendeur
Sur la fiche, « Poser une question » (un compte est demandé). Vos conversations sont dans Mes messages.
Suis-je prévenu quand on m’écrit ?
Le nombre de messages non lus s’affiche sur Mes messages, en haut de chaque page.
Puis-je bloquer un membre ?
Oui, depuis la conversation : « Bloquer ce membre ». Il ne peut plus vous écrire, vous faire d’offre ni vous acheter d’article ; il lit « Vous ne pouvez plus écrire à ce membre. Si une commande vous lie, tout se règle depuis la commande. » Une commande déjà payée suit son cours. Membres bloqués
Puis-je envoyer une photo dans la conversation ?

Oui, avec le bouton « Photo » sous le champ de saisie. Une photo de 12 Mo au plus, réduite avant l’envoi comme les photos d’annonce. Jusqu’à 20 photos par personne et par conversation ; au-delà, ajoutez-les à l’annonce.

Les données cachées dans l’image — la position GPS, l’appareil, la date de prise de vue — sont retirées par nos serveurs avant l’enregistrement, même si votre navigateur les a laissées. Seules les deux personnes de la conversation voient la photo, et la modération en cas de signalement ou de litige : elle n’a aucune adresse publique, et chaque affichage passe par un lien valable 2 minutes.

Comment signaler un message reçu ?

Sous chaque texte ou photo que vous avez reçu, « Signaler ». Choisissez un motif — propos abusifs ou harcèlement, paiement demandé hors de la plateforme, tentative d’escroquerie, atteinte à un droit de propriété intellectuelle, autre motif —, expliquez ce qui pose problème en 30 caractères au moins, et déclarez que vous signalez de bonne foi. Une personne examine le message.

La suite donnée s’affiche à côté du message. S’il est retiré, son auteur lit à sa place l’exposé des motifs et ses recours ; une photo retirée est effacée. Chacun peut contester la décision en écrivant à contact@veriflip.app.

Faire une offre
Sur la fiche, « Faire une offre » : proposez au moins 50 % du prix affiché. Si le vendeur accepte, vous avez 24 h pour payer ce prix. Sans réponse, une offre expire après 48 h ; vous pouvez proposer 3 prix au plus par article et par semaine. Un vendeur peut accepter d’office les offres à partir d’un montant, ou refuser d’office celles qui sont en dessous d’un autre : ces montants restent privés, et la réponse arrive aussitôt.
Le vendeur peut-il faire une contre-proposition ?
Oui, depuis la conversation : « Proposer un prix ». Tant que personne n’a payé, l’article reste en vente au prix affiché.
Le vendeur m’a envoyé une offre sans que je la demande
Le vendeur peut proposer un prix plus bas aux personnes qui ont son article en favori, ou dont il a refusé une offre. Pour un article de 500 € ou plus, l’offre part l’une après l’autre : d’abord à qui a fait la meilleure offre refusée, puis aux personnes qui gardent l’article en favori, de la plus ancienne à la plus récente. Chacune a 48 h pour l’accepter avant que l’offre passe à la suivante. Vous l’acceptez depuis la conversation, comme toute offre, ou vous la laissez expirer.
Qui peut laisser un avis ?
Avis laissés uniquement après une commande livrée sur VeriFlip, par l’acheteur ou le vendeur de cette commande, dans les 60 jours. Une note de 1 à 5 et, si vous voulez, un texte, depuis la commande dans Mes commandes.
Que veut dire chaque note ?
L’acheteur note le vendeur
  • 5 — Parfait : article conforme à l’annonce, envoi rapide et soigné, échanges agréables.
  • 4 — Bien : conforme, avec un petit détail (envoi un peu lent, emballage tout juste suffisant).
  • 3 — Correct, sans plus : l’article ou l’envoi n’était pas tout à fait à la hauteur de l’annonce.
  • 2 — Décevant : écart net avec l’annonce, envoi très en retard ou échanges difficiles.
  • 1 — À éviter : article non conforme, ou un problème grave avec le vendeur.
Le vendeur note l’acheteur
  • 5 — Parfait : achat sans accroc, échanges courtois.
  • 4 — Bien : un petit détail, mais tout s’est bien passé.
  • 3 — Correct, sans plus : échanges lents ou compliqués.
  • 2 — Décevant : demandes déplacées ou échanges désagréables.
  • 1 — À éviter : comportement abusif, ou réclamation de mauvaise foi.
Modifier un avis, y répondre
Votre avis se modifie tant que celui d’en face n’est pas publié ; ensuite, les deux sont figés. Vous pouvez répondre une fois à un avis reçu.
Un avis me paraît faux ou abusif
Signalez-le depuis le profil, même sans compte. Une personne examine ; un avis retiré est remplacé par la mention de son retrait et son motif.

Centre d’aide · Nous contacter