Compte suspendu
Pourquoi un compte est-il suspendu ?
Pour un manquement grave ou répété aux règles de la communauté ou du catalogue : contrefaçon, objet volé, escroquerie, paiement demandé hors du site, harcèlement, faux avis. Une personne décide, jamais un simple signalement.
Comment l’apprend-on ?
Par un message qui donne la mesure, les faits retenus, leur origine, le fondement et vos recours. Le profil affiche « Ce compte est suspendu ».
Que puis-je encore faire ?
Vous connecter, lire vos messages et vos commandes. Les commandes en cours vont à leur terme : expédier, être payé, recevoir. Acheter et publier sont fermés.
Et mes annonces ?
Elles sont masquées, pas supprimées. Elles reviennent en vente si votre recours aboutit.
Comment contester ?
Répondez au message reçu, ou écrivez à contact@veriflip.app, avec ce qui établit votre point. La décision est réexaminée et la réponse vous est donnée par écrit. Vous pouvez aussi saisir un organisme de règlement des litiges certifié ou les tribunaux : conditions de vente.
Combien de temps dure une suspension ?
Jusqu’à ce qu’un recours aboutisse. Avec de nouveaux éléments, vous pouvez en déposer un autre.
Mes achats sont refusés, sans suspension
Faites vérifier votre identité : le refus tombe. Vérification d’identité