Annonce masquée ou retirée
Mon annonce est masquée le temps d’un examen
Elle a été signalée, ou une décision attend un complément de votre part. Une personne examine le dossier. Si rien n’est retenu, l’annonce revient en ligne et vous en êtes informé. Pendant l’examen, elle ne se modifie pas.
Une photo a été refusée
Chaque photo est comparée à celles déjà publiées ici : une photo déjà utilisée par un autre vendeur est refusée. Prenez l’article en photo vous-même ; votre propre photo, reprise sur une autre de vos annonces, est acceptée.
Ma photo « demande une vérification »
Elle est enregistrée, et l’annonce peut partir avec elle : une photo suffit pour publier. Mieux vaut la remplacer par une photo prise par vous : un acheteur peut signaler une image reprise ailleurs.
Pourquoi une annonce est-elle retirée ?
Pour un motif prévu par la loi ou par nos règles : règles du catalogue.
Que contient la décision ?
La mesure, les faits retenus, leur origine (signalement ou contrôle), le fondement, l’emploi éventuel d’un outil automatisé et vos recours. Suspension d’un compte, retrait d’une annonce en ligne ou d’un avis, issue d’un litige : chaque décision est motivée par écrit et prise par une personne. Seule exception : une annonce signalée par plusieurs membres peut être masquée d’office, à titre provisoire, le temps qu’une personne l’examine (2 jours ouvrés au plus). Toute décision se conteste, et elle est alors réexaminée sur le fond.
Comment contester ?
Répondez au message reçu, ou écrivez à contact@veriflip.app, avec ce qui établit votre point. La décision est réexaminée et la réponse vous est donnée par écrit. Vous pouvez aussi saisir un organisme de règlement des litiges certifié ou les tribunaux : conditions de vente.
Retirée par moi ou par la modération ?
Retirée par vous : « Remettre en vente », quand vous voulez. Retirée par la modération : elle revient si votre recours aboutit.
Que sait la personne qui m’a signalé ?
La décision prise. Ni votre pseudonyme, ni ce qui a été constaté.